Cześć! Jeżeli trafiłeś tutaj, prawdopodobnie chcesz dowiedzieć się więcej o analizie ruchu czy też pozyskiwania użytkowników za pomocą Domyślnych Grupach Kanałów w Google Analytics 4. Ten artykuł jest właśnie dla Ciebie!

Bez względu na to, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z GA4, czy masz już trochę doświadczenia, znajdziesz tutaj mnóstwo wartościowych informacji. Moim celem jest wyjaśnienie, czym są Domyślne Grupy Kanałów, jakie mają zastosowania i na co zwracać uwagę przy ich używaniu.

1. Podstawowe informacje o Domyślnych Grupach Kanałów

Definicja

Domyślne Grupy Kanałów (Default Channel Groupings) to predefiniowane kategorie ruchu zdefiniowane przez Google, które pomagają w organizacji i analizie ruchu na Twojej stronie. Google Analytics 4 wprowadza pewne zmiany w sposobie, w jaki te grupy są klasyfikowane w porównaniu do wcześniejszej wersji, Google Analytics Universal.

Różnica między Google Analytics Universal a Google Analytics 4

Czy zauważyłeś już różnice między GA Universal a GA4? Jedną z kluczowych jest sposób jak niektóre kanały są zdefiniowane w Twoich raportach. W GA Universal mieliśmy nieco mniej kanałów i brakowało między innymi dość intrygującego w GA4 kanału Cross-Network. Ale idąc kolejno…

Analiza ruchu poprzez Domyślne Grupy Kanałów

Domyślne Grupy Kanałów są fundamentalne dla analizy danych w GA4. Dzięki nim łatwiej jest zrozumieć, skąd pochodzi ruch na Twojej stronie, jakie kanały przynoszą najlepsze wyniki, i jak optymalizować swoje działania marketingowe. Bez nich analiza ruchu w Google Analytics stałaby się bardziej skomplikowana i mniej przejrzysta. Zresztą… co tu dużo mówić Domyśna Grupa Kanałów to pierwsze co się rzuca w oczy gdy chcesz sprawdzić skąd pochodzi ruch w raportach Pozyskiwania

2. Lista Domyślnych Grup Kanałów w Google Analytics 4

GA4 oferuje kilka predefiniowanych grup kanałów, które pomagają w kategoryzacji ruchu. Oto najważniejsze:

Direct

Direct to ruch, który pochodzi bezpośrednio do Twojej strony. Oznacza to, że użytkownik wpisał adres URL w przeglądarce lub kliknął na zapisaną zakładkę albo wybrał adres strony z podpowiedzi w pasku przeglądarki internetowej czy też wyszukiwarki.

Paid Search

Paid Search to ruch, który pochodzi z płatnych wyników wyszukiwania. Jest to ruch generowany przez kampanie Google Ads.

Organic Search

Organic Search to ruch pochodzący z organicznych wyników wyszukiwania. To są kliknięcia wyników, które nie są reklamami, więc są darmowe. To on będzie ilustrować efektywność działań SEO.

Paid Social

Paid Social to ruch z płatnych kampanii w mediach społecznościowych, takich jak Meta Facebook Ads, Linked Ads itp.

Organic Social

Organic Social obejmuje ruch z bezpłatnych postów i interakcji w mediach społecznościowych, który nie wskazuje na pochodzenie z systemów reklamowych.

Cross-Network

Cross-Network to nowa kategoria w GA4, która obejmuje ruch z kampanii reklamowych realizowanych na różnych platformach jednocześnie. Konkretnie chodzi o kampanie Performance Max i Demand Generation w Google Ads, które emitują reklamę zarówno w Wyszukiwarce Google, jak i na YouTube, w Sieci Reklamowej GDN poprzez banery graficzne, czy w Gmailu i Discovery na telefonach z Androidem.

Email

Email to ruch generowany przez kampanie e-mail marketingowe, takie jak newslettery.

Referral

Referral to ruch, który pochodzi z innych stron internetowych, które umieszczają linki do Twojej strony. Ale uwaga! Tu też często możesz zaobserwować ukryty ruch z odnośników w e-mailach transakcyjnych wysyłanych przez sklep internetowy, czy odesłania z bramek płatności. To bardzo ważny obszar, który należy przeanalizować dodatkowo przez dodanie wymiaru Sesja – źródło/medium w raporcie Pozyskiwanie ruchu aby sprawdzić co konkretnie kryje się pod Referral i ew. dokonać odpowiednich wyłączeń w ustawieniach strumienia danych na Twoim koncie.

Display

Display to kategoria ruchu pochodząca z kampanii displayowych, takich jak reklamy bannerowe emitowane przez Google Ads w kampaniach GDN. Tu też często będzie wpadać ruch z Remarketingu w Google Ads, który jest ustawiony właśnie w kampaniach emitowanych w tzw. sieci reklamowej.

Affiliates

Affiliates to ruch generowany przez programy partnerskie, gdzie inne strony internetowe promują Twoje produkty lub usługi. Ale uwaga! Aby GA4 zakwalifikowało odpowiednio ten ruch musisz stosować właściwe parametry UTM, o których piszę dalej.

Unassigned

Other to kategoria przechowująca ruch, który nie pasuje do żadnej z powyższych grup. I jest to obszar, który również warto przeanalizować – w taki sam sposób jak ruch źródło/medium

Ale nie są to wszystkie z grup kanałów. Więcej z nich znajdziesz w oficjalnej dokumentacji Google -> dostępna jest tu: 

• Link do dokumentacji po angielsku
• Link do dokumentacji po polsku

Zachęcam Cię aby używać głównie wersji linku w języku angielskim, ponieważ nawet jeśli masz ustawione swoje konto Google w języku polskim to w Google Analytics 4 kanały będą wyświetlać się po angielsku.

3. Nazwa kanału a źródło / medium

Dochodzimy teraz do sedna sprawy w zrozumieniu jak Google kwalifikuje dane źródło ruchu przypisując je do kanału. Jak możesz zobaczyć w załączonej przeze mnie dokumentacji z Supportu Google za każdym z kanałów stoi źródło lub medium. Do głębszej analizy tego tematu w analityce internetowej używamy dobrze znany z Universal Analytics wymiar o nazwie
źródło / medium, który wynika w większości przypadków z parametrów UTM doklejanych do linków (jeśli nie wiesz czym są, bez obaw – piszę o nich w dalszej części).

Gdzie znaleźć źródło / medium w Google Analytics 4?

No właśnie. To kluczowe pytanie zadaje sobie wielu użytkowników przesiadających się z GA Universal Analytics na GA4. Źródło/medium znajdziesz w rozwijanej liście (mini menu) nad nazwami kanałów.

5. Parametry UTM a Domyślne Grupy Kanałów

Krótki wstęp do parametrów UTM

UTM to małe fragmenty tekstu dodawane do linków po znaku “?”, które pomagają w śledzeniu skuteczności działań marketingowych i są one kluczowe dla dokładnej klasyfikacji ruchu.

Główne parametry UTM to:

1. utm_source – źródło ruchu, np. google, facebook.
2. utm_medium – medium kampanii, np. cpc (koszt za kliknięcie), email, organic (dla aktywności organicznych w mediach społecznościowych lub SEO).
3. utm_campaign – nazwa kampanii, np. wyprzedarz_wiosenna2024.
4. utm_term – termin kampanii, często używany w kampaniach PPC do śledzenia słów kluczowych, ale możesz ty podstawiać inne nazwy pozwalające Ci identyfikować elementy kampanii np. nazwę grupy reklam w Google Ads lub zestawu reklam w Meta Ads.
5. utm_content – nazwa reklamy.

Jak parametry UTM wpływają na klasyfikację w Domyślnych Grupach Kanałów

Parametry UTM mają bezpośredni wpływ na to, jak ruch jest klasyfikowany w Domyślnych Grupach Kanałów. Na przykład, jeśli dodasz parametr `utm_medium=email`, ruch ten zostanie sklasyfikowany jako Email. W linkach do dokumentacji Google, które wymieniłem wcześniej znajdziesz dokładne reguły wg. jakich Google klasyfikuje określone parametry UTM przypisując ruch z nich do danej Domyślnej Grupy Kanałów. Poniżej raz jeszcze podklejam Ci linki

• Link do dokumentacji po angielsku
• Link do dokumentacji po polsku

Praktyczne wskazówki dotyczące użycia UTM

Aby mieć pewność, że Twoje kampanie są odpowiednio śledzone, zawsze upewnij się, że używasz poprawnych parametrów UTM. Możesz skorzystać z darmowych narzędzi do generowania linków z parametrami UTM, aby uniknąć literówek i innych błędów.

Bardzo ważne jest aby parametry UTM doklejać jedynie do linków z kanałów zewnętrznych takich jak reklamy, newslettery, współpracę influencerskie, afiliacja. Błędem jest dodawanie ich np do linków i przycisków na Twojej stronie.

4. Zastosowanie i konfiguracja Domyślnych Grup Kanałów

Jak znaleźć Domyślne Grupy Kanałów w interfejsie GA4

Aby znaleźć Domyślne Grupy Kanałów w GA4, przejdź do sekcji „Raporty” i znajdź raport “Pozyskiwanie ruchu” (najczęściej jest on w sekcji Pozyskiwanie). Znajdziesz tam wszystkie Domyślne Grupy Kanałów, które Google definiuje automatycznie.

Przykłady użycia

Jeżeli prowadzisz kampanię e-mail marketingową razem z kampanią w mediach społecznościowych, możesz tworzyć raporty porównawcze, które pokażą efektywność obu kanałów.

Modyfikacja istniejących grup

Jedną z świetnych rzeczy w GA4 jest elastyczność w konfiguracji. Możesz nie tylko korzystać z domyślnych grup, ale także dostosować je do swoich potrzeb i zmieniać sposób, według którego GA4 kategoryzuje ruch. Są bowiem sytuacje gdzie czasem nawet jeśli poprawnie stosujesz parametry utm_ to źródła ruchu nie są tak przypisane jakbyś chciał/a. Poniżej przykład gdzie jako Email zostały przypisane zarówno działania z wysyłki do baz zewnętrznych oferowanych przez brokerów jak również wysyłka do bazy własnej. I tu z pomocą przychodzi funkcja opisana w kolejnym punkcie poniżej…

Tworzenie niestandardowych grup – Własne Grupy Kanałów (Custom Channel Groups)

Dla bardziej zaawansowanych użytkowników, tworzenie niestandardowych grup kanałów może być bardzo przydatne. Umożliwia to lepsze dostosowanie analizy do specyfiki Twojego biznesu.

Wchodząc w zakładkę Administracja (ikona koła zębatego) masz opcje tworzenia Własnych Grup Kanałów. Wystarczy wejść w nią i stworzyć własną definicję jak mają być nazywane kanały w zależności od wartości utm_source (źródło) i utm_medium (nośnik kampanii / rodzaj ruchu)

5. Praktyczna Analiza Ruchu w Google Analytics 4  z użyciem Domyślnych Grup Kanałów

Przykłady raportów i wskaźników do monitorowania

Kiedy już wiesz, jak zdefiniować i śledzić różne grupy kanałów, czas na analizę danych. Przykładami raportów mogą być:

• Raport Pozyskiwanie użytkowników: Który kanał przynosi nowych użytkowników na stronę?
• Raport Pozyskiwanie Ruchu: Który kanał generuje całościowy ruch – zarówno od nowych jak i starych – powracających użytkowników?

Interpretacja wyników

Wskaźniki ruchu: sesje, współczynnik odrzuceń, czas trwania sesji

• Sesje: Ile razy użytkownicy odwiedzili Twoją stronę.
• Współczynnik zaangażowania: Procent użytkowników, którzy spędzili na Twojej stronie min. 10 sec. lub mieli więcej niż dwie odsłony lub zrealizowali konwersję
• Śr. czas zaangażowania: Ile średnio użytkownicy są zaangażowani z treścią na Twojej stronie.

Analiza zdarzeń i konwersji: współczynnik konwersji,

• Liczba zdarzeń: Całkowita liczba zdarzeń z danego kanału. W tym miejscu masz też opcję wyboru z rozwijanej listy i sprawdzenia liczby określonych zdarzeń np file_download -> pobranie pliku.
• Liczba kluczowych zdarzeń: Całkowita liczba zdarzeń, które są oznaczone w ustawieniach jako kluczowe (czyli jako konwersje). W tym miejscu też masz opcję wyboru, tak jak powyżej, określonego z kluczowych zdarzeń np form_submit -> wysyłka formularza.

Współczynnik konwersji w sesji: Procent użytkowników, którzy wykonali pożądaną akcję, np. zakup lub zapisanie się na newsletter.

Przykłady praktycznych zastosowań

Jeśli prowadzisz e-commerce, wiedza na temat tego, który kanał przynosi najwięcej konwersji, może pomóc w efektywnym planowaniu budżetu marketingowego.

6. Case Study: Wykorzystanie Domyślnych Grup Kanałów w różnych branżach

Przykład z branży e-commerce

W e-commerce, kluczowe jest śledzenie, które kanały marketingowe przynoszą najwięcej sprzedaży. Dzięki Domyślnym Grupom Kanałów możesz zobaczyć, ile zamówień pochodzi z Organic Search, a ile z Paid Search, czy działań w Social Mediach i na tej podstawie dostosować strategię marketingową. Oprócz głównych wskaźników monetarnych warto też zwrócić uwagę na współczynnik zaangażowania użytkowników z danych kanałów oraz śr. czas zaangażowania na stronie – bowiem często okazuje się, że ruch z kampanii Performance Max w Google Ads, który jest oznaczony w Google Analytics 4 jako Cross-network ma niskie wartości czasu na stronie wskazując na niską jakość ruchu. To samo często tyczy się ruchu z Meta Ads.

Przykład z usług B2B

W sektorze B2B analiza różnych grup kanałów może pomóc w zrozumieniu, które kanały przynoszą najwięcej leadów w postaci wysłanych formularzy. Tu też pomocne mogą być inne zdarzenia np. pobrania plików

7. Najczęstsze błędy i problemy

Typowe problemy z konfiguracją i jak ich unikać

Jednym z najczęstszych problemów jest niewłaściwe ustawienie parametrów UTM. Aby tego uniknąć, korzystaj z narzędzi do generowania tych parametrów i regularnie weryfikuj ustawienia GA4.

Dobre praktyki stosowania UTMów dla GA4

Stosuj standaryzację w nazwach kampanii, medium i źródeł. Dzięki temu unikniesz problemy z dublowaniem i niejasności w raportach. Jeśli pracujesz z agencją lub nawet kilkoma z nich warto abyście usiedli razem i skonstruowali spójny szablon określania danych działań i instrukcję dla przyszłych członków zespołu.

W takim dokumencie powinniście określić dla jakich aktywności jakie wartości utm_source i utm_medium np. 

1. Dla reklam płatnych za kliknięcie w mediach społecznościowych dajemy:
   • utm_source= facebook/pinterest/linkedin/twitter
   • utm_medium=paidsocial 
   • utm_campaign=nazwa_kampanii
   • utm_content=nazwa_adsetu
   • utm_term=nazwa_reklamy
     
2. Dla newslettera dajemy:
   • utm_source=email
   • utm_medium=newsletter
   • utm_campaign=nazwa_kampanii

Najczęstsze błędy interpretacyjne

Pamiętaj, że nie wszystkie wskaźniki są jednoznaczne. Współczynnik zaangażowania może być niski, ale nie oznacza to koniecznie, że strona jest mało atrakcyjna. Może to również oznaczać, że użytkownik szybko znalazł potrzebną informację. Pamiętaj też, że użytkownik często potrzebuje wielu kontaktów z Twoją marką i stroną zanim Ci zaufa i zdecyduje się skonwertować.

8. Kiedy nie muszę się martwić o UTM na potrzeby Domyślnego Grupowania Kanałów?

Integracja z innymi narzędziami (np. Google Ads, CRM)

GA4 można zintegrować z różnymi narzędziami, co znacznie ułatwia zarządzanie kampaniami marketingowymi. Na przykład, integracja z Google Ads pozwala na automatyczne importowanie danych kampanii do GA4. Tak więc dzięki tej funkcji nie musisz ręcznie doklejać linków z parametrami UTM do reklam -> systemy porozumieją się same i Google Analytics 4 odpowiednio rozpozna ruch z Google Ads.

Podsumowanie

Mam nadzieję, że teraz lepiej rozumiesz, czym są Domyślne Grupy Kanałów w Google Analytics 4 i jak je efektywnie wykorzystywać w analizie ruchu w Google Analytics 4. Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest dokładna konfiguracja i regularna analiza danych. Dzięki temu możesz lepiej dostosować swoje działania marketingowe i osiągnąć lepsze wyniki.

Pamiętaj, każda podróż zaczyna się od pierwszego kroku. Nie bój się eksperymentować i dostosowywać narzędzi do swoich potrzeb. Powodzenia!

FAQ (Frequently Asked Questions)

Czy mogę edytować Domyślne Grupy Kanałów w GA4?

Tak, GA4 pozwala na modyfikowanie domyślnych grup kanałów, co pozwala na lepsze dopasowanie analizy do Twoich potrzeb.

Jakie są najczęstsze błędy w użyciu parametrów UTM?

Najczęstsze błędy to literówki, brak standaryzacji i niewłaściwe przypisanie parametrów.

Czy mogę tworzyć własne grupy kanałów?

Tak, GA4 oferuje możliwość tworzenia niestandardowych grup kanałów, co pozwala na indywidualne kategoryzowanie źródeł ruchu.