W SKRÓCIE (TL;DR)
Jakie nowe wskaźniki w Google Analytics 4 musisz znać?
GA4 wprowadza model pomiaru oparty na zdarzeniach, oferując precyzyjniejsze metryki do oceny jakości ruchu i sprzedaży niż Universal Analytics.
- Współczynnik zaangażowania: Skuteczniejsza alternatywa dla „Bounce Rate”. Mierzy sesje trwające ponad 10 sekund, zawierające konwersję lub minimum dwie odsłony.
- Średni czas zaangażowania: Naprawia błędy pomiarowe UA, licząc tylko ten czas, w którym Twoja strona faktycznie znajdowała się w centrum uwagi użytkownika (active tab).
- Metryki e-commerce (LTV i First-time Buyers): Łatwiejszy dostęp do danych o wartości życiowej klienta i nowych kupujących, co jest kluczowe przy ocenie rentowności kampanii (ROAS/CPA).
- Liczba zdarzeń (Event Count): W GA4 każda interakcja jest zdarzeniem – ten wskaźnik jest fundamentem analizy zachowań użytkowników.
👇 Szczegółowa analiza i rozwiązania znajdują się w dalszej części artykułu.
Nowy Google Analytics 4 różni się zupełnie od poprzednika pod wzgledem modelu pomiaru danych ( pisałem o tym tu 😉 ) Warunkuje to też, że mamy do dyspozycji kilka zupełnie nowych wskaźników wzgledem Universal Analytics oraz kilka dość podobnych. W tym artykule znajdziesz listę najciekawszych wskaźników w GA4, które pomogą Ci lepiej zrozumieć zaangażowanie użytkowników oraz efektywność sprzedaży.
Zanim zaczniemy pamiętaj o tym, że aby móc efektywnie pracować w GA4 musisz przeprowadzić odpowiednie wdrożenie, które zapewni Ci jakość danych na wysokim poziomie. Sprawdź koniecznie artykuł, który przygotowałem dla Ciebie opisując wszelkie obszary wdrożenia Google Analytics 4 wybiegające poza samą jego instalację, a które są niezmienie istotne aby zapewnić dobrą jakość tego na czym przyjdzie Ci pracować w Twoim Google Analytics:
Wdrożenie Google Analytics 4 (GA4) – Przewodnik
Oto nowe wskaźniki w Google Analytics 4 👇
1. Współczynnik zaangażowania
Jeden ze wskaźników, który odrazu zwraca naszą uwagę kiedy zaczynamy pracę z GA4. To dość oczywiste ponieważ jest on nowym wskaźnikiem i występuje tylko w GA4. Współczynnik zaangażowania w GA4, pozwala określić w jaki sposób Twoi klienci wchodzą w interakcję z treściami na stronie.
W pewnym sensie jest on alternatywą dla popularnego w poprzedniej wersji Google Anayltics – Bounce Rate – współczynnik odrzuceń. Współczynnik zaangażowania w pewnym sensie jest odwrotnością bounce rate, ale też do jego obliczenia Google bierze pod uwagę inne parametry.
W GA4 sesja z zaangażowaniem to sesja, która:
- Trwała to dłużej niż 10 sekund;
- lub w trakcie, której zaistniało co najmniej 1 zdarzenie konwersji;
- lub w trakcie, której nastąpiły co najmniej 2 wyświetlenia strony/ekranu.
Jak jest obliczany współczynnik zaangażowania w GA4?
Współczynnik zaangażowania GA4 jest obliczany jako stosunek sesji z zaangażowaniem do wszystkich sesji.
Współczynnik Zaangażowania = Zaangażowane Sesje / Wszyztkie Sesje
Nowy odpowiednik współczynnika odrzuceń UA w GA4 jest zdecydowanie bardziej użyteczny, ponieważ daje nam więcej informacji o prawdziwej interakcji ze stroną, a nie tak jak bounce rate nt procentowego udziału użytkowników, którzy po prostu opuszczają witrynę.
Wskaźnik zaangażowania to potężny wskaźnik, który pozwala lepiej zrozumieć wrażenia użytkownika i to jak można je poprawić.
A co w takim razie z współczynnikiem odrzuceń? Google zdecydował się go dodać do GA4 po jakimś czasie. Ale jest on liczony inaczej niż współczynnik odrzuceń w GA UA – na tych samych zasadach co współczynnik zaangażowania ale jako jego dopełnienie.
Aby lepiej zrozumieć zaangażowanie użytkowników w GA4 polecam zerknąć do źródła na stronie supporu Google w tym miejscu.
2. Średni czas zaangażowania
Średni czas zaangażowania to również nowy wskaźnik. Aczkolwiek z Google Universal Analytics możesz kojarzyć podobny wskaźnik – średniego czasu spędzonego na stronie. NIestety Google Universal Analytics miał mocno niedopracowany sposób pomiaru czasu i zwyczajnie ten wskaźnik pokazywał nieprawdziwe dane, co wynika z modelu pomiaru opartego o hity a nie eventy jak w GA4. Średni czas zaangażowania jest o wiele bardziej wymiernym wskaźnikiem.
O czym mówi nam średni czas zaangażowania? Najprościej mówiąc pokazuje średni czas, przez jaki Twoja strona była w centrum uwagi użytkownika. Dane o zaangażowaniu pochodzą z eventu user engagement. Jest on naliczany z uwzględnieniem parametrów opisanych powyżej dla współczynnika zaangażowania. Dodatkowo GA4 rejestruje zdarzenie user engagenment za każdym razem kiedy opuszczamy stronę.
3. Sesje z zaangażowaniem na użytkownika
Jest to kolejny wskaźnik dot. zaangażowania, który pomaga nam lepiej ocenić jakość strony. Sesje z zaangażowaniem na użytkownika są prostą formułą dzielenia liczby sesji z zaangażowaniem przez sumę użytkowników. Wskaźnik ten znajdziemy w raportach Zaangażowania.
4. Wyświetlenia
Ten wskaźnik również możemy uznać jako wskaźnik zaangażowania. Pokazuje o nam ile razy użytkownicy wyświetlili stronę internetową lub ekran aplikacji. Czyli de facto jest to to samo co Odsłona (Page View) we wcześniejszym Google Universal Analytics, ale pod inną nazwą.
5. Liczba zdarzeń – Event Count
Wskaźnik, który w pewnym sensie funkcjonował w GA UA ale w innym kontekście tj zdarzeń zaangażowania, które konfigurowaliśmy na konkretne cele. Jako, że GA4 używa pomiaru opartego o zdarzenia i wszystko w GA4 jest zdarzeniem to Liczba zdarzeń będzie dotyczyła zarówno zdarzeń startu sesji, wyświetleń strony jak i zdarzeń zaangażowania i wszystkich innych eventów, które znajdziemy w GA4.
Dlaczego jest on ważny? Pokazuje ile razy użytkownicy wywołali określone zdarzenie. A to jest przydatne przy tworzeniu raportów dla konkretnych zdarzeń na stronie lub np efektywności kampanii, które również będziemy mierzyli przez pryzmat zdarzeń.
6. Life Time Value.
Wskaźnik, który mogliśmy używać w GA UA w przypadku wdrożonego pomiaru User ID agregując wartość konwersji na przestrzeni całego historii relacji klienta z naszą stroną / marką. Dzięki zmianie paradygmatu w modelu pomiaru użytkowników, o czym wspominałem w tym artykule (LINK). Jest to wskaźnik dostępny w GA4 bez konieczności większych konfiguracji jak w przypadku poprzedniej wersji.
Dzięki temu możemy efektywniej ocenić dochodowość danych kanałów na przestrzeni czasu. Szczególnie jest to przydatne przy skalowaniu kampanii Google Ads, Facebook Ads czy innych rozliczanych w modelu CPA, gdyż na podstawie tego wskaźnika może okazać się, że możemy zapłacić więcej za pozyskanie pierwszej sprzedaży niż marża jaką zarabiamy na niej. Dzieje się to ze względu na powracalność i powtarzalność transakcji.
7. Kupujacy po raz pierwszy
Oto jeden z najciekawszych wskaźników dla wszystkich sklepów i projektów gdzie rejestrowany jest event purchase wraz z wartością.
Wskaźnik pokazuje odsetek aktywnych użytkowników, którzy dokonali pierwszego zakupu w analizowanym przez Ciebie przedziale czasowym. Drugi to kupujący po raz pierwszy dla nowych użytkowników, który wskazuje procent kupujących dla nowych użytkowników.
Dzięki tym dwóm metrykom możliwe będzie zagłębienie się w charakterystykę użytkowników witryny, a przede wszystkim w zakresie onboardingu i retencji dla wszystkich kampanii marketingowych ustawionych dla eCommerce.
Zdecydowanie temat wskaźników w GA4 warto obserwować na bieżąco biorąc pod uwagę dynamiczny rozwój narzędzie i wzrost osób aktywnie z niego korzystających. Sam Google również wykazuje pewną elastyczność np przywracając brakujące wskaźniki tj. współczynnik konwersji czy współczynniki odrzuceń. Także możemy się spodziewać zmian w tym obszarze!
Podsumowanie i rekomendacje
Przejście na GA4 to nie tylko zmiana interfejsu, ale przede wszystkim redefinicja sposobu, w jaki oceniamy jakość ruchu i długoterminową wartość klienta.
- Zmiana definicji jakości ruchu: Zastąpienie „Bounce Rate” wskaźnikiem „Engagement Rate” wymusza zmianę myślenia z negatywnego (kto uciekł?) na pozytywne (kto wszedł w interakcję?). Sesja jest wartościowa dopiero po 10 sekundach, konwersji lub dwóch odsłonach, co eliminuje błędne interpretowanie przypadkowych kliknięć jako ruchu potencjalnie wartościowego.
- Realny pomiar uwagi (Attention Metrics): „Średni czas zaangażowania” w końcu dostarcza wiarygodnych danych dla content marketingu. Dzięki liczeniu czasu tylko w aktywnej karcie przeglądarki, wiesz dokładnie, czy użytkownicy czytają Twoje treści, czy tylko trzymają je otwarte w tle – to kluczowe przy audycie contentu.
- Rentowność oparta na LTV, a nie jednorazowym koszyku: Łatwiejszy dostęp do metryk „Life Time Value” oraz „First-time Buyers” pozwala na strategiczne przesunięcie budżetów reklamowych. Możesz zaakceptować wyższy koszt pozyskania klienta (CPA) przy pierwszej transakcji, jeśli dane historyczne w GA4 potwierdzają wysoką powracalność i wartość klienta w czasie.
Wniosek dla marketera: Przestań optymalizować kampanie płatne (Google/FB Ads) wyłącznie pod kątem natychmiastowego ROAS z pierwszej transakcji. Wykorzystaj raporty LTV i „Kupujących po raz pierwszy” w GA4, aby podnieść limity CPA dla kampanii prospectingowych, wiedząc, że inwestycja zwróci się w kolejnych cyklach zakupowych lojalnych użytkowników.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Co to jest współczynnik zaangażowania w GA4?
Współczynnik zaangażowania w GA4 określa, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z treściami i jest obliczany jako stosunek sesji z zaangażowaniem do wszystkich sesji. Jest to nowa metryka, która stanowi bardziej użyteczną alternatywę dla dawnego współczynnika odrzuceń (Bounce Rate).
Kiedy sesja w GA4 jest liczona jako zaangażowana?
Sesja z zaangażowaniem to taka, która trwała dłużej niż 10 sekund, zawierała co najmniej jedno zdarzenie konwersji lub w trakcie której nastąpiły co najmniej 2 wyświetlenia strony/ekranu. Dzięki tym kryteriom metryka ta lepiej oddaje rzeczywiste zainteresowanie użytkownika treścią.
Czy w GA4 jest dostępny współczynnik odrzuceń?
Tak, Google dodał współczynnik odrzuceń do GA4, jednak jest on liczony inaczej niż w Universal Analytics. Obecnie jest on odwrotnością współczynnika zaangażowania, co oznacza, że pokazuje procent sesji, które nie spełniły kryteriów zaangażowania.
Czym różni się średni czas zaangażowania w GA4 od czasu na stronie w UA?
Średni czas zaangażowania w GA4 jest znacznie bardziej precyzyjny, ponieważ opiera się na zdarzeniach (eventach), a nie na hitach. Wskaźnik ten pokazuje faktyczny czas, przez jaki strona była w centrum uwagi użytkownika, eliminując błędy pomiarowe znane z Universal Analytics.
Dlaczego wskaźnik Life Time Value (LTV) jest ważny w GA4?
LTV pozwala ocenić łączną wartość konwersji klienta w całej historii jego relacji z marką, co pomaga lepiej planować budżety na kampanie reklamowe (np. Google Ads). Dzięki temu wskaźnikowi można określić, czy opłaca się zapłacić więcej za pozyskanie klienta ze względu na jego przyszłą powracalność i zakupy.
Co oznacza metryka kupujący po raz pierwszy?
Wskaźnik ten pokazuje odsetek aktywnych użytkowników, którzy dokonali swojego pierwszego zakupu w analizowanym okresie. Jest to kluczowa metryka dla sklepów internetowych (eCommerce) do analizy skuteczności onboardingu i pozyskiwania zupełnie nowych klientów.
