Google Analytics 4

Zdarzenia Google Analytics 4 – Czym Są? Jak je Skonfigurować?

7 min read

Wstęp

Zdarzenia Google Analytics 4 są esencją tego narzędzia i głównym powodem, dla którego powstało. W jednym ze wcześniejszych artykułów gdzie porównuję GA4 z poprzednikiem GA Universal Analytics wspominałem o konieczności wprowadzenia pomiaru zdarzeń do Google Analytics aby móc lepiej odpowiedzieć na potrzeby dzisiejszej analityki a przede wszystkim wyzwań biznesowych.

Dzięki zdarzeniom w Google Analytics 4 jesteśmy w stanie zmierzyć i zrozumieć zachowania użytkowników na Twojej stronie i/lub w aplikacji mobilnej. Ponadto to zdarzenia posłużą później do zdefiniowania konwersji – czyli nadrzędnego celu biznesowego na Twojej stronie.

Bez dwóch zdań. Konfiguracja zdarzeń w Google Analytics 4 to obowiązkowy punkt programu przy wdrożeniu GA4 w każdym biznesie. Koniecznie sprawdź mój Przewodnik Wdrożenia Google Analytics 4.

Czym są zdarzenia w Google Analytics 4

Zdarzenia (ang. eventy) to nazwa wprost zaadaptowana z języka angielskiego – warto znać ją pod tą postacią, jest bardziej fachowa i dzięki niej znajdziesz sporo anglojęzycznych materiałów.

Mówiąc najprościej zdarzeniem jest każda interakcja na stronie. Jej wyświetlenie strony, kliknięcie w jakiś jej element, zakup lub wysyłka formularza, scrollowanie, odtwarzanie wideo. Można by wymieniać w nieskończoność bo pewnie tyle wariantów i kombinacji interakcji na stronach można skonfigurować 😉.

Zdarzenia w GA4 vs Universal Analytics

We wstępie wspomniałem, że zdarzenia są podstawowym czynnikiem, dla którego Google postanowiło zrobić rewolucję i stworzyć swoje flagowe narzędzie od początku.

I fakt w Universal Analytics zdarzenia były również dostępne ale tak naprawdę nadal był one hitem wyświetlenia strony w ramach danej sesji nawet w przypadku transakcji czy scrolla (czyli de facto pewnego rodzaju imitacją faktycznego zdarzenia).

Dodatkowo zdarzenie będące tak naprawdę hitem było:pozbawione typowej konstrukcji, która zawiera dodatkowe parametry. Czyli elementu, który pozwala nam na większą granulację struktury danych. Już śpieszę z przykładem: np zdarzenie scrollowania strony zawiera parametr głębokości przewijania strony, która może przyjmować wartości od 0 do 100%. W ten sposób jesteśmy w stanie budować segmenty nie tylko rozróżniając osoby które scrollowały stronę, a które nie ale również rozróżniać scrollujących w zależności od procentu przewinięcia strony.

W Universal Analytics zamiast tego zdarzenie było definiowane na 3 poziomach:

  • kategorii,
  • akcji
  • i etykiety.

I to te elementy były używane jako substytut parametru i bardzo mocne obejście, które przez swoją hierarchiczną strukturę można było definiować na wiele różnych sposobów – w zależności od indywidualnych preferencji a w rezultacie prowadziło to często do dużego bałaganu w danych.

Gorąco polecam analizę poniższego obrazka stworzonego przez Wordstream, który najlepiej pokazuje różnice w pomiarze w Google Analytics 4 a Universal Analytics.

eventy w google analytics 4 vs google universal analytics
Źródło Blog Wordstream.com

Konstrukcja Zdarzenia w Google Analytics 4

Przechodząc teraz płynie konkretnie do zdarzeń Google Analytics 4. Zdarzenie w 4 ma prostszą strukturę. Zresztą widać to doskonale na infografice powyżej.

Zdarzenie w GA4 zawiera:

  • nazwę zdarzenia,
  • parametry, (które nie agregatem sesji jako takiej a niezależną od siebie interakcją)

Dzięki temu właśnie lepiej możemy analizować sekwencje interakcji czy czas między nimi.

Parametry zdarzeń a użytkownika w Google Analytics 4

Warto się zatrzymać jeszcze przy tym wątku. Jak widać na grafice z Wordstream parametry występują zarówno dla zdarzenia jak i użytkownika (user_properties).

W przypadku zdarzeń jest to oczywiste np.

  • jak powyżej dla scroll możemy mieć parametr scroll_depth i wartości od 0 do 100
  • albo dla select_content parametr content_type i wartości np promo_baner lub services_catalog

I naturalnie przez ich pryzmat można będzie analizować wszystkie zdarzenia na stronie / w apce.

Dla użytkownika natomiast przypisujemy user_properties, które definiują go jako osobę. Np consent_status → status zgody marketingowej lub loyalty_level np platinium /gold /silver → czyli poziom lojalności klienta. Oba rodzaje parametrów po skonfigurowaniu należy zmapować jako wymiary niestandardowe (opisuję to pod koniec artykułu).

Zastanawiasz się, jak prawidłowo zaimplementować zdarzenia i parametry w GA4? W moim kursie online z Google Analytics 4 znajdziesz praktyczne przykłady i wskazówki.

Na co zwrócić uwagę w przypadku zdarzeń?

Koniecznie na nazwenictwo zdarzeń. Google ma swoje ściśle określone systemowo zasady, których musimy w tym zakresie przestrzegać. Jakie?

  • nazwa zdarzenia powinna być pisana małymi literami np button_click
  • zamiast spacji używamy _ podkreślnik (jak powyżej w przykładzie)
  • stosujemy nazewnictwo anglojęzyczne
  • w miarę możliwości używamy zdarzeń wg szablonu rekomendowanego przez Google (patrz w następnej sekcji)

Chcesz stać się ekspertem w zakresie pomiaru zdarzeń w GA4? Sprawdź mój kurs Google Analytics 4, gdzie dokładnie omawiam każdy aspekt tego tematu!

Rodzaje zdarzeń w Google Analytics 4

Zdarzenia możemy podzielić na kilka kategorii:

  1. Zdarzenia podstawowe do działania Google Analytics,
    1. first_visit,
    2. page_view,
    3. session_start,
    4. user_engagement
  2. Zdarzenia pomiaru zaawansowanego

Są to najprościej mówiąc dodatkowe zdarzenia, które nie są niezbędne do działania GA4 ale również dostajemy je w pakiecie. Niestety są one dość niedokładne (o tym więcej w tym miejscu)więc miej korektę na ich liczbę w raportach, a najlepiej skonfiguruj je samodzielnie.

  1. Zdarzenia rekomendowane (w tym e-commece),

Jest cała gama zdarzeń, które w GA4 możemy skonfigurować samodzielnie. I są one rekomendowane przez Google – to o nich wspominam w sekcji powyżej. Pełną listę możesz znaleźć na stronie Google w tym miejscu.

  1. Zdarzenia własne

Wszystko inne co nie jest ubrane w ramy nazewnictwa i parametrów zdarzeń rekomendowanych. A co możesz zmierzyć.

Plan pomiaru

Bardzo istotny element wdrożenia Google Analytics 4. Wspominam o nim również w Przewodniku nt Wdrożenia Google Analytics 4. To mapa, którą powinniśmy zabrać przed wyruszeniem w podróż konfiguracji pomiaru zdarzeń.
Najprościej mówiąc może być to zwykła tabelka w excelu ( jak na obrazku poniżej). Jak z nią działać?

  1. Gromadzisz w niej pytania dot. tego co chcesz zmierzyć na stronie,
  2. Jednocześnie analizujesz swoją stronę oczami klienta i jego zachowań (ew. możesz się wspomóc narzędziami typu HotJar).
  3. Następnie do pytań przypisujesz zdarzenia ja dzięki, którym na te pytania możesz znaleź w przyszłości odpowiedź. Na tym etapie warto podpierać się rekomendowanymi zdarzeniami z artykułu Google.
  4. Jeśli na stronie rekomendowanych zdarzeń nie ma tego czego szukasz to musisz zdefiniować zdarzenia samodzielnie (nazwy i parametry)
  5. Opcjonalnie, może się zdarzyć tak, że aby uchwycić parametry w GA4 trzeba je najpierw jakoś przechwycić tj z warstwy danych Google Tag Managera → wówczas musisz rozpisać programiście co i jak powinien do dataLayer dodać.
Wdrożenie Google Analytics 4 - Plan Pomiaru
Przykładowa formatka planu pomiaru dla Google Analytics 4

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak przygotować skuteczny plan pomiaru zdarzeń w GA4, polecam mój kurs online z Google Analytics 4. Pokazuję tam krok po kroku, jak to zrobić!

Dodawanie zdarzeń w Google Analytics 4

Zdarzenia w Google Analytics 4 możesz dodać na dwa sposoby:

  1. przez panel administracji na koncie GA4,
  2. przez Google Tag Managera

Pierwsza opcja sprawdzi się do najprostszych rozwiązań pomiaru np przejścia na stronę kontaktu lub pomiaru wyświetleń strony podziękowania za wypełniony formularz.

Druga, jest na ogół preferowana przeze mnie w 99% przypadków. Nawet dla tych powyżej. Obie wersje przedstawiam w moim wideo nt. śledzenia konwersji. I poniżej znajdziesz odnośniki do właściwych części tego wideo.

Dodawanie z Poziomu konta Google Analytics 4

Jeśli chodzi o dodawanie zdarzeń z poziomu panelu admina GA4. Jest to stosunkowo proste. Zobacz na wideo poniżej:

Dodawanie zdarzeń w GA4 przez Google Tag Managera

Choć ta metoda wydaje się bardziej zaawansowana to jest ona również całkiem prosta. W wideo poniżej przeprowadzam Cię przez nią krok po kroku.

Definiowanie wymiarów niestandardowych

Ten element jest szalenie ważny! Jeśli dodajesz jakieś parametry do zdarzeń, które instalujesz na stronie (głównie dotyczyć to będzie Google Tag Managera). Pamiętaj aby móc je widzieć w GA4 musisz je jeszcze zmapować w panelu admina w definicjach niestandardowych.

definicje niestandardowe w google analytics 4

Parametry tak jak wspominałem należy zdefiniować jako te na poziomie Zdarzenia i Użytkownika. Patrz screen poniżej.

parametry zdarzenia niestandardowego w raporcie eksploracji google analytics 4

Konfiguracja konwersji w Google Analytics 4

Aby skonfigurować konwersję – czyli główną akcję wykonywaną na stronie przez użytkownika, tą która realizuje Twoje cele marketingowe lub biznesowe należy najpierw stworzyć event – podobnie jak to było w Universal Analytics. Jest to możliwe dopiero gdy to zdarzenie zarejestruje się na koncie Google Analytics. Później proces jest banalnie prosty. Wystarczy wejść do panelu Admina konta i w menu ustawień usługi (ta kolumna po prawej stronie) znaleźć sekcję Zdarzenia a w niej odnaleźć zdarzenie, które ma być konwersją i oznaczyć je przez przesunięcie suwaczka zaznaczonego na screenie.

Pomiar zdarzeń e-commerce i sprzedaży

To temat bardziej złożony i zdecydowanie na osobny artykuł. Na większości platform możesz wprowadzić ten pomiar za pomocą wbudowanych w nie integracji lub dodatkowych modułów lub wtyczek. Niestety nie to zgodne z praktykami Consent Mode i Cookie Compliance w obliczu RODO, ponieważ na prawie wszystkich (z wyjątkiem Shopify) platform, tracking jest uruchamiany bez zgody na cookies marketingowe – a to narusza przepisy RODO, na tyle że ryzykujesz karą do 4% rocznego przychodu (tak przychodu a nie dochodu) firmy. Więcej piszę o tym w Przewodniku nt. Wdrażania Consent Mode.

Aby zainstalować pomiar ecommerce zgodnie ze sztuką musisz więc przeprowadzić proces w Google Tag Managerze. Natomiast musisz wiedzieć jedno: tu łatwo o błędy. A zasady dla zdarzeń ecommerce są super twarde. I nie można się pomylić ani w nazewnictwie ani w strukturze zdarzeń. Stąd raz jeszcze odsyłam do rekomendowanych zdarzeń Google.

I jeszcze dopowiem, że w przypadku konfiguracji ecommerce jest wyjątek i parametrów tych zdarzeń nie musisz mapować jako wymiarów niestandardowych (Google Analytics 4 zrobi to za Ciebie 😀 )

Gdzie analizować zdarzenia w GA4?

Do dyspozycji mamy kilka miejsc. Po pierwsze w menu Raporty → Zaangażowanie → Zdarzenia znajdziesz całą listę śledzonych zdarzeń w raz z ich wolumenami.

W każde ze zdarzeń da się kliknąć aby sprawdzić jego trendy i dodatkowe informacje (dystrybucja między lokalizacją i geografią) oraz przegląd parametrów jakie się rejestrują wraz z tym zdarzeniem.

Wykorzystywanie Własnych Zdarzeń i Parametrów w Raportach

Zdarzenia, które konfigurujesz będą dostępne zarówno w raportach standardowych jak i w raportach eksploracji.

W przypadku raportów standardowych możesz znaleźć je w rozwijanym menu pod kolumną Liczba zdarzeń.

zdarzenie niestandardowe w raporcie google analytics 4
Własne zdarzenie niestandardowe click_button_sign_up w raporcie Google Analytics 4

W przypadku eksploracji możesz użyć je jako jeden ze wskaźników dla pola Wartości dodając wskaźnik typu ‘Liczba zdarzeń’ / ‘Zdarzenia na użytkownika’ lub na sesję a następnie filtrując go po nazwie zdarzenia.

Dodatkowo możesz budować eksploracje bazujące na Nazwach zdarzeń (w polskim interface GA4 błędnie przetłumaczone jako Nazwa wydarzenia) oraz parametrach zdarzeń, które masz zmapowane jako ‘Zmienne niestandardowe’ i analizować je jako Wymiary (wiersze w tabeli)

parametry zdarzenia niestandardowego w raporcie eksploracji google analytics 4
Parametry zdarzenia niestandardowego jako wymiary w Raporcie Eksploracji Google Analytics 4

Analiza i raportowanie zdarzeń w GA4 może być wyzwaniem. Jeśli chcesz nauczyć się tego w praktyczny sposób, zapraszam do skorzystania z mojego kursu online z Google Analytics 4.

Podsumowanie

Zdarzenia to podstawowy obszar jaki musisz zaadresować w pracy z Google Analytics. Warto jest zwrócić uwagę na to aby były one odpowiednio przemyślane – zarówno pod kątem kiedy i co mierzysz oraz na ile spełnia to Twoje potrzeby biznesowe. Jak i również ich struktury i danych jakie przekazujesz jako parametry. Warto pracować w tym miejscu zarówno z własnym dokumentem planu pomiaru jak również z dokumentacją Google.

Jeśli chcesz sprawnie opanować tematykę Google Analytics 4 to odsyłam Cię do sztrony mojego kursu online gdzie znajdziesz kilkanaśnie praktycznych przykładów wdrożeń pomiaru zdarzeń Kurs Google Analytics 4.

FAQ: Zdarzenia Google Analytics 4

Co to są zdarzenia w Google Analytics 4?

Zdarzenia w Google Analytics 4 to interakcje użytkowników na stronie, takie jak wyświetlenie strony, kliknięcie w element, zakup, wysyłka formularza, scrollowanie czy odtwarzanie wideo.

Jakie są różnice między zdarzeniami w GA4 a Universal Analytics?

W Universal Analytics zdarzenia były traktowane jako hity wyświetlenia strony w ramach sesji, nawet w przypadku transakcji czy scrolla. W GA4 zdarzenia mają prostszą strukturę i są bardziej elastyczne.

Jakie są podstawowe elementy konstrukcji zdarzenia w Google Analytics 4?

Zdarzenie w GA4 ma prostszą strukturę, która jest dobrze przedstawiona w infografikach dostępnych w artykule.

Czym są parametry zdarzeń w GA4?

Parametry zdarzeń w GA4 to dodatkowe informacje przypisane do zdarzenia, takie jak głębokość przewinięcia strony czy typ treści. Mogą one służyć do dokładniejszej analizy zachowań użytkowników.

Jakie są kluczowe kroki w planowaniu pomiaru w GA4?

Kluczowym elementem jest stworzenie planu pomiaru, który jest mapą pomiarów zdarzeń. Może to być tabela w Excelu, w której są zbierane pytania dotyczące tego, co chcemy zmierzyć na stronie, a następnie przypisane do nich zdarzenia.

Jak dodać zdarzenia w GA4?

Zdarzenia można dodać bezpośrednio z poziomu panelu admina GA4 lub za pomocą Google Tag Managera.

Gdzie można analizować zdarzenia w GA4?

Zdarzenia można analizować w menu Raporty → Zaangażowanie → Zdarzenia w GA4. Można tam znaleźć listę śledzonych zdarzeń wraz z ich wolumenami oraz dodatkowymi informacjami.

Czy są jakieś rekomendowane zdarzenia przez Google?

Tak, Google rekomenduje pewne zdarzenia, które są dostępne w oficjalnej dokumentacji. Są one szczególnie przydatne dla e-commerce.

Jakie są zalecenia dotyczące nazewnictwa zdarzeń w GA4?

Należy przestrzegać określonych zasad nazewnictwa zdarzeń w GA4, które są rekomendowane przez Google, aby zapewnić spójność i dokładność danych.

Gdzie można znaleźć więcej informacji na temat Google Analytics 4?

Autor artykułu oferuje kurs online na temat Google Analytics 4, gdzie można znaleźć praktyczne przykłady wdrożeń pomiaru zdarzeń.

Polecane Artykuły o Google Analytics 4