Google Analytics 4

Wdrożenie Google Analytics 4 (GA4) – Przewodnik

2 min read

Wbrew pozorom wdrożenie Google Analytics 4 na swojej stronie internetowej to proces o wiele bardziej złożony niż jedynie instalacja kodu śledzenia usługi GA4 na stronie. Choć zaczynając przygodę z GA4 na samym starcie dostajemy wiele jeśli chodzi o możliwości pomiaru to samo narzędzie jest skonfigurowane dość ubogo – mamy do dyspozycji mniej raportów oraz o wiele rzeczy musimy zadbać na starcie, aby móc wykorzystywać w pełni potencjał Google Analytics 4.

W tym artykule przybliżę Tobie o jakie obszary i w jakim zakresie musisz zadbać aby przejść przez proces wdrożenia Google Analytics 4 właściwie. W spisie treści poniżej znajdziesz odesłania do kolejnych obszarów jakie musisz zagospodarować wdrażając GA4.

Jeśli zastanawiasz się nad wdrożeniem Google Analytics 4, i chcesz to zrobić w 100% bezbłędnie polecam mój kurs Google Analytics 4. W nim krok po przeprowadzę Cię przez cały proces, abyś mógł w pełni wykorzystać potencjał tej nowej wersji Google Analytics.

Instalacja Google Analytics 4

Sposoby instalacji GA4

Instalacja GA4 sprowadza się do osadzenia indywidualnego kodu śledzenia dla Twojej usługi GA4, a mówiąc dokładniej strumienia danych w kodzie źródłowym strony, na której chcesz monitorować ruch. I zasadniczo można przeprowadzić na kilka sposobów:

  1. Instalując tag śledzenia GA4 ręcznie w kodzie strony,
  2. Instalując go za pomocą wtyczki dla platformy CMS, na której zbudowana jest strona,
  3. Instalując go za pomocą natywnej integracji platformy CMS z Google Analytics,
  4. lub Instalując go za pomocą Google Tag Managera.

Ja osobiście (jak i wielu ekspertów w digital marketingu) rekomenduję instalację za pomocą Google Tag Managera (GTM) – czyli narzędzia Google, które jest dedykowane do instalowania i zarządzania kodami analitycznymi i marketingowymi na stronach. GTM ma kilka zasadniczych zalet:

  • pozwala na zarządzanie wszystkimi trackerami z jednego miejsca,
  • nie musisz angażować każdorazowo programisty gdy chcesz zrobić jakieś zmiany,
  • i najważniejsze: GTM pozwala na kontrolę kodów (w tym GA4) poprzez funkcję Consent Mode pod kątem zgodności zarządzania plikami cookies i prywatności użytkowników czyli Cookie Compliance

Nt Consent Mode i Cookie Compliance napisałem 2 dedykowane artykuły, które znajdziesz poniżej. Temat dość istotny ponieważ jest ściśle związany z RODO i mogą wynikać z niego konsekwencje finansowe z karą do 4% rocznych obrotów firmy (tak, tak, obrotów a nie dochodów).

  1. #1 Przewodnik Po Wdrożeniu Consent Mode
  2. Cookiebot i Consent Mode – Instalacja, Integracja, Wdrożenie

Jak przeprowadzić instalację GA4

Choć mógłbym pokazać to na screenach – jak w większości podobnych artykułów oszczędzę Tobie rozszyfrowywania piktogramów i polecam Tutorial na YouTube, który pokazuje to krok po kroku:

Wdrożenie Google Analytics 4 w oparciu o checklistę

Dobrą praktyką jest usystematyzowana praca nad wdrożeniem w oparciu o dodatkowe dokumenty. Chcąc ułatwić proces wdrożenia moim odbiorcom przygotowałem listę punktów kontrolnych – Checklistę Wdrożenia GA4.
Zachęcam Cię do pobrania jej całkowicie za darmo stąd: Link do checklisty

Konfiguracja Usługi GA4

Otwórz panel ustawień Administracja (ikonka koła zębatego na pasku po lewej stronie w dole ekranu). Tu właśnie powinna się zacząć Twoja przygoda z właściwym wdrożeniem GA4. Konfiguracja ustawień w ramach i całej usługi GA4 jaki strumienia danych będzie rzutowała na jakość rejestrowanych danych ich ilość i dokładność. Ten proces składa się z wielu kroków, o jakie należy zadbać i omawiam je poniżej w dedykowanych sekcjach.

Ustawienia danych – Gromadzenie danych

Wejdź w środkowej kolumnie w Ustawienia danych. W ustawianiach danych dla Twojej usługi GA4 pierwszą z opcji jest gromadzenie danych. W tej sekcji dostępnych jest kilka ustawień tj.:

  • Google Signals,
  • Zbieranie dokładnych danych o urządzeniu i lokalizacji,
  • Potwierdzenie dotyczące zbierania danych użytkownika

Pierwszy z nich czyli Google Signals pozwala Ci rejestrować informacje płynące z kont Google czy potocznie kont Gmail. Są to dane demograficzne o raz dane o zainteresowaniach, które będziesz później widzieć (lub nie w raportach).

Również zbieranie dokładnych danych o urządzeniu i lokalizacji będzie wpływało zarówno na dane geograficzne jak i nt. parametrów urządzeń z jakich korzystają odwiedzający Twoją stronę.

Ostatnia pozycja na liście to formalne potwierdzenie, które jest potrzebne aby powyższe funkcje mogły zacząć działać.

No i teraz… Oczywiście dla nas jako marketerów, analityków, właścicieli biznesów online lepiej jest zbierać więcej szczegółowych danych… ale wymienione funkcje w świetle prawa dość mocno ingerują w prywatność użytkowników. Dlatego zanim zdecydujesz się na ich odblokowanie skonsultuj ze swoim radcą prawnym lub inspektorem danych osobowych dodatkowe zapisy jakie należy umieścić w polityce prywatności.

Ustawienia danych – Przechowywanie danych

Ta funkcja jest dla Ciebie krytycznie ważna. Domyślnie GA4 przechowuje dane za ostatnie 2 miesiące. Są to dane, które później będą dostępne do analizy w ramach modułu Eksploracji. Czyli miejsca gdzie będziesz budować własne raporty oparte o różne formy wizualizacji danych (jak dla mnie przepotężne narzędzie i zdecydowanie moja ulubiona funkcja w GA4). Tyle było by dygresji.

Oczywiście tu również zależy nam na gromadzeniu większej ilości danych, a konkretniej w szerszym horyzoncie czasu. Dlatego rekomenduję zmianę z 2 miesięcy na 14 miesięcy. Przy czym Google daje nam jeszcze funkcję resetowania danych przy każdej kolejnej wizycie – to ten suwaczek pod rozwijaną listą.

Okres Retencji danych w GA4

Ta funkcja nie tyle resetuje dane co zwyczajnie będzie resetowała okres przechowywania danych dla każdego użytkownika naliczając pierwszy dzień przechowywania danych, każdorazowo przy każdej kolejnej wizycie tego użytkownika na stronie.

Tożsamość na potrzeby raportowania

W tym miejscu możesz określić sposób w jaki Google Analytics będzie identyfikować użytkownika. Tj. skąd będzie wiedział, że odwiedzający Twoją stronę z różnych urządzeń to jest ta sama osoba. Dodam tylko, że zasadniczo dla Google Analytics Universal (GA3) użytkownik to było po prostu ID pliku cookies w przeglądarce, stad każde urządzenie lub przeglądarka to dla GA3 był inny użytkownik. Tu jest inaczej ponieważ GA4 pozwala używać 4 metod równolegle, aby wyliczyć rzeczywistą liczbę użytkowników:

  • ID Użytkownika (np z bazy sklepu, bazy użytkowników aplikacji itd),
  • wspomniane wcześniej Google Signals,
  • ID pliku cookies,
  • oraz danych modelowanych (np. gdy nie masz zgody na cookies od użytkownika, a masz dobrze wdrożony consent mode)

W ustawieniu tożsamości na potrzeby raportowania możesz wybrać jak powyższe metody mają być używane przez Google Analytics.

  • Mieszane – używa wszystkich 4 metod (rekomenduję Ci je),
  • Obserwowane kategorie – nie uwzględnia danych modelowanych,
  • Zależne od urządzenia – czyli bazujące tylko na cookie ID jak w GA3. Tej opcji nie rekomenduję. Ew. jedynie jeśli z jakiś powodów np. prawnych nie możesz używać Google Signals czy trackowania po ID użytkownika.

Łączenie kont

Gdy przescrollujesz w dół menu ustawień usługi GA4 zobaczysz opcję łączenia różnych kont Google wraz z GA4. Zasada tu jest prosta – wszystko co masz i używasz spośród innych produktów Google na liście, którą widzisz łączysz ze swoim Google Analytics 4.

Absolutny must to have dla Ciebie to konta:

  • Google Ads jeśli prowadzisz działania reklamowe – to umożliwi symbiozę i przesyłanie z GA4 grup odbiorców do remarketingu w Google Ads oraz ew. import konwersji,
  • Google Merchant Center – jeśli działasz w Ecommerce, masz tam podpięty plik produktowy to w GA4 zobaczysz statystyki sprzedaży z bezpłatnych wyników wyszukiwania w Google Shopping.
  • Google Search Console – to jest konieczne aby móc rozbudować raportowanie w GA4 o dodatkowe raporty SEO bazujące na statystykach z Search Console.

Powyżesze to najważniejsze ustawienia ale nie wszstkie. Dlaczego? Jest ich sporo i zwyczajnie nie zmieszczą się tu. W moim kursie Google Analytics 4 w lekcjach wideo przybliżam wszystkie kluczowe ustawienia, które pozwolą Ci na efektywne śledzenie i analizę danych.

Konfiguracja Strumienia Danych Web

Tu również musimy zaadresować kilka obszarów rzutujących na to co i jak będziemy gromadzić na naszych kontach Google Analytics 4.

Zdarzenia pomiaru zaawansowanego (Enhanced Measurment)

Ta funkcja jest nowością ponieważ pozwala rejestrować nam więcej interakcji użytkowników bez dodatkowej konfiguracji. Ale aby nie było, aż tak kolorowo. Większość zdarzeń jest liczona źle.

Z reguły rekomenduję włączyć wszystkie opcje na początku a następnie korygować je wdrażając te zdarzenia (eventy) przez Google Tag Managera i blokować ich automatyczne zbieranie w pomiarze zaawansowanym. Zwróć uwagę na kilka poniższych zdarzeń:

  • interakcje z formularzami (niestety często rejestrują się gdy tej interakcji nie ma);
  • scroll (rejestruje się przy osiągnięciu progu 90% strony)
  • kliknięcia (chodzi o te wychodzące z Twojej strony) często nie są rejestrowane w 100%

Warto mieć powyższe na uwadze i dopracować ich pomiar. Opisuję to szczegółowo w poradniku na temat Zdarzeń w Google Analytics 4

Skonfiguruj Ustawienia Tagu

Powyższy nagłówek to dokładny cytat tekstu, który znajdziesz w menu ustawień strumienia danych. Przeniesie Cię on w miejsce gdzie skonfigurujesz kilka ważnych ustawień:

  • Konfigurację domen dla trackingu cross-domain → dotyczy ono jedynie różnych domen, które śledzisz tym samym kodem śledzenia. Nie musisz się tu obawiać o pomiar subdomen dla domeny, głównej którą śledzisz ich nie musisz definiować w ustawieniach. Ważne jedynie aby kod śledzenia obejmował również strony na subdomenach.
  • Definiowanie ruchu wewnętrznego → Tu możesz wykluczyć adresy IP, którymi posługują się pracownicy Twojej firmy aby nie wliczać ich interakcji ze stroną.
  • Lista niechcianych witryn odsyłających → tu wykluczasz przypisywanie ruchu i konwersji dla tzw. referrali jako kanału marketingowego w raportach. Szczególnie ważne dla stron, które mają moduł płatności i mogą mieć odesłania zwrotne z bramek płatności typu PayU, Przelewy24 etc.
  • Ustawienia plików cookies → tu opcjonalnie możesz wydłużyć żywotność plików cookies do 25 miesięcy, po których wygasną one na urządzeniu osób odwiedzających Twoją stronę ale to również wymaga odpowiedniego odnotowania w polityce prywatności.

Plan pomiaru

Plan pomiaru dla Google Analytics 4 otwiera nam kolejny szereg czynności, które należy zrobić aby w pełni wykorzystywać potencjał GA4. Zwykło się mawiać, że osoba, która nie ma planu jest jak żeglarz bez kompasu – nie ma jasnego kierunku i może łatwo zabłądzić. Dlatego, też zacznij od spisania np w jakimś dokumencie typu Excel:

  • Jakie są Twoje cele biznesowe i marketingowe,
  • Jak Twoja strona i jakie jej obszary je realizują,
  • Na jakie pytania szukasz odpowiedzi w kontekście zachowań użytkowników, pozyskiwania ich na stronę i realizacji Twoich celów.

Powyższe pozwoli skaskadować te problemy w dół definiując to jakie:

  • zdarzenia należy zacząć dodatkowo mierzyć na stronie,
  • jakie raporty musisz skonstruować,
  • jakie grupy odbiorców musisz stworzyć aby porównywać dane o nich na wykresach.

Możesz skorzystać np z templatki w Google Spreadsheets, którą stworzył Ken Williams. Do skopiowania tu: Link do dokumentu

Wdrożenie Google Analytics 4 - Plan Pomiaru
Podgląd przykładowego template dokumentu wdrożenia GA4

Implementacja Zdarzeń i Konwersji

Zdarzenia to podstawa. Podstawa wszystkiego w Google Analytics 4. Wszystkie interakcje na stronie, cele marketingowe, cele biznesowe będziemy mierzyć właśnie za pomocą zdarzeń. Na ich podstawie będziemy również budować konwersje czyli pomiar głównych celów na stronie.

Jakie zdarzenia mogą Ci się przydać?

Jeśli chodzi o główne mierniki sukcesu na pewno należy mierzyć:

  • wysłane formularze,
  • zakupy i sprzedaż na stronie,
  • rejestracje,
  • logowania

ale warto też rejestrować pośrednie interakcje:

  • np. dla ecommerce wyświetlenia produktów, dodania do koszyka, przejścia do koszyka (służy do tego zestaw dedykowanych zdarzeń ecommerce),
  • dla usług przejścia na stronę kontaktu, czas spędzony na stronach usług

lub też pomniejsze jak:

  • wyświetlenia banerów promocyjnych na stronie,
  • sesje z zaangażowaniem w treści na blogu np. powyżej określonego czasu etc.

W filmie poniżej pokazuję Ci jak możesz wprowadzić pomiar wysyłki formularzy za pomocą interface’u GA4 jak i konfiguracji zdarzeń przez Google Tag Managera.

Odsyłam Cię również do bardzo ważnego artykułu z supportu Google dot. Rekomendowanych Zdarzeń w GA4. Poznasz tu schemat nazewnictwa oraz dodatkowe parametry, które możesz dodać do zdarzeń.

Odwiedź również inny z moich wpisów: Zdarzenia Google Analytics 4 – Czym są? Jak je skonfigurować?

Właściwe Raportowanie

Zbieranie danych to jedno. Zrobienie z nich użytku to drugie. Dlatego musisz przygotować sobie infrastrukturę do raportowania zdarzeń aby móc monitorować wyniki i podejmować działanie!

Raporty standardowe w Google Analytics 4 są teoretycznie dość ubogie. Ale i z nich da się zrobić użytek. Sporo funkcji, które możesz znać ze wcześniejszej odsłony GA4 zostało skrzętnie ukrytych. Zobacz moje wideo gdzie oprowadzam po głównych raportach:

Wspomnianą ubogość raportów da się obejść na dwa sposoby.

Po pierwsze menu Google Analytics 4 jest bardzo elastyczne. Możesz je przebudowywać i dodawać własne zmodyfikowane wersje raportów standardowych.

Po drugie mamy do dyspozycji moduł Eksploracji. Gdzie znajdziesz rozmaite formy wizualizacji danych surowych i elastycznie możesz budować:

  • tabele przestawne,
  • ścieżki czy tzw. lejki,
  • przepływy,
  • nakładanie się segmentów,
  • analizy kohort,
  • analizy cyklu życia klienta,

Tych opcji trochę mamy. I są na prawdę super! Tu zdecydowanie zachęcam do poznania każdej z nich metodą prób i błędów jak również do sięgnięcia po plan wdrożenia i zweryfikowanie jak Eksploracje mogą pomóc znaleźć odpowiedzi na nurtujące pytania biznesowe i marketingowe. W moim wideo kursie Google Analytics (online) dowiesz się, jak tworzyć zaawansowane raporty i jak interpretować zgromadzone dane. Zapaszam Cie do sprawdzenia jego zawartości!

Pracując nad raportami zdecydowanie przyda Ci się wiedza na temat niektórych wskaźników. Zachęcam sprawdź mój artykuł na temat: Google Analytics 4 – 7 Zupełnie Nowych Wskaźników

Stworzenie Grup Odbiorców

Grupy odbiorców to praktycznie jeden z ostatnich elementów. Ale nie mniej ważny niż wcześniejsze. Ponieważ, jeśli nie zbudujesz ich odrazu to w momencie gdy zajdzie potrzeba skorzystania z grupy odbiorców będziesz musiał(a) poczekać, aż Google zapełni je użytkownikami odwiedzającymi stronę od momentu gdy zdefiniujesz kryteria takiej grupy.

Wiem trochę zawiłe. Chodzi o to, że GA4 nie działa w wielu aspektach wstecz bazując na danych archiwalnych.

Jak wykorzystywać grupy odbiorców?

Zastosowania mamy głównie dwa. Pierwsze to nakładanie ich na wykres jako ‘segment użytkowników’ w raporcie standardowym poprzez funkcję Porównywania. Będziesz móc w ten sposób porównać np grupę osób konwertujących z wszystkimi użytkownikami. Sprawdzić z jakich są kanałów, jakie mają parametry zaangażowania etc.

Drugie zastosowanie to eksport do Google Ads i remarketing, kierowany do tych osób.

Jakie grupy odbiorców warto wyodrębnić?

Na pewno odbiorców konwertujących oraz niekonwertujących czyli jak pisałem wyżej. Tych, którzy Twoje cele marketingowe zrealizowali i nie. Dodatkowo użytkowników mniej i bardziej zaangażowanych np na podstawie czasu spędzonego na stronie, albo osoby odwiedzające określone obszary serwisu np bloga, lub panel klienta.

Możesz też iść dalej i wyodrębniać użytkowników pozyskanych przez konkretne kampanie czy kanały jak Facebook / Instagram. Albo grupy osób wchodzących z kampanii np u góry lejka marketingowego aby kierować do nich reklamy remarketingowe na niż poziomie lejka.

Opcji tu również jest sporo. A Ty niestety musisz większość z nich przewidzieć.

Podsumowanie

Jak widzisz proces wdrażania GA4 to nie jest jedynie szybka instalacja narzędzia w kodzie strony. Na samym starcie muisz zadbać o odpowiednie ustawienia usługi i strumienia danych. Również musisz przewidzieć co i jak chcesz mierzyć oraz utworzyć właściwe grupy odbiorców, gdyż te elementy nie działają na podstwawie zgromadzonych wcześniej danych archiwalnych. Poświęcony na początku czas na dopracowanie wdrożenia Google Analytics 4 zdecydowanie przełoży się na efetyk jakie będziesz z tego czerpać w przyszłości i może się okazać jedną z Twoich przewag względem konkurencji!

Pamiętaj również – podstawą działania Google Analytics 4 są zdarzenia dla tego zachęcam Cię do odwiedzenia mojego przewodnika pt. Zdarzenia Google Analytics – Czym są? Jak je skonfigurować?

Jeśli natomiast intersuje zdobywanie wiedzy na temat Google Analytics 4 zapraszam sprawdź mój kurs online z Google Analytics 4, gdzie dokładnie omawiam każdy aspekt tego tematu!

FAQ: Wdrożenie Google Analytics 4

1. Czym różni się Google Analytics 4 (GA4) od poprzednich wersji?

GA4 to najnowsza edycja narzędzia do analizy ruchu na stronie. Jest bardziej złożony niż poprzednie wersje, ponieważ początkowa konfiguracja jest bardziej skomplikowana niż tylko dodanie kodu śledzenia.

2. Jakie są podstawowe etapy wdrożenia Goolge Analytics 4?

Wdrożenie GA4 obejmuje: instalację, konfigurację usługi, ustawienia danych, łączenie kont, konfigurację strumienia danych web, zaawansowane zdarzenia pomiarowe, konfigurację tagów, plan pomiaru, implementację zdarzeń, konwersji, raportowanie i tworzenie grup odbiorców.

3. Jak mogę zainstalować Goolge Analytics 4?

GA4 można zainstalować ręcznie w kodzie strony, za pomocą wtyczki CMS, przez natywną integrację CMS z Google Analytics lub przy użyciu Google Tag Managera.

4. Dlaczego warto korzystać z Google Tag Managera (GTM) podczas instalacji Goolge Analytics 4?

GTM umożliwia centralne zarządzanie wszystkimi trackerami, eliminuje potrzebę ciągłego angażowania programisty i zapewnia kontrolę nad kodami w kontekście zgodności z przepisami o prywatności.

5. Jakie elementy są kluczowe w konfiguracji usługi Goolge Analytics 4?

Kluczowe elementy to: ustawienia gromadzenia i przechowywania danych, identyfikacja użytkowników do raportowania, łączenie kont i konfiguracja strumienia danych web.

6. Jakie zdarzenia są ważne w zaawansowanym pomiarze w Goolge Analytics 4?

Do kluczowych zdarzeń należą: interakcje z formularzami, scrollowanie strony oraz kliknięcia prowadzące poza Twoją stronę.

7. Jakie elementy są istotne dla skutecznego raportowania w Goolge Analytics 4?

Oprócz standardowych raportów, warto korzystać z modułu Eksploracji, który oferuje zaawansowane wizualizacje danych.

8. Do czego służą grupy odbiorców w GA4?

Grupy odbiorców są używane do segmentacji użytkowników w standardowych raportach oraz do celów remarketingu w Google Ads.

9. Jakie segmenty odbiorców są najważniejsze w GA4?

Warto skupić się na: odbiorcach konwertujących, niekonwertujących, różnych poziomach zaangażowania użytkowników, odwiedzinach konkretnych sekcji strony oraz źródłach ruchu.

10. Dlaczego warto dokładnie wdrożyć GA4?

Precyzyjne wdrożenie GA4 pozwala w pełni wykorzystać jego możliwości, co może dać przewagę konkurencyjną w analizie ruchu na stronie.

Polecane Artykuły na temat Google Analytics 4