Zdarzenia Google Analytics 4  – czym są, jak je skonfigurować i śledzić?

 

Czym są zdarzenia w Google Analytics 4?

Zdarzenia (ang. eventy) to podstawowy sposób zbierania danych o interakcjach użytkowników ze stroną internetową lub aplikacją. W przeciwieństwie do poprzednich wersji Google Analytics, które opierały się na modelu sesji i kategorii zdarzeń, GA4 opiera się w całości na zdarzeniach.

Mówiąc najprościej, zdarzeniem jest każda interakcja na stronie – jej wyświetlenie, kliknięcie w jakiś jej element, zakup lub wysyłka formularza, scrollowanie czy odtwarzanie wideo. Mógłbym tak wymieniać w nieskończoność, bo pewnie tyle wariantów i kombinacji interakcji na stronach można skonfigurować 😉.

Zdarzenia w GA4 vs. Universal Analytics

We wstępie wspomniałem, że zdarzenia są podstawowym czynnikiem, dla którego Google postanowiło zrobić rewolucję i Zdarzenia są podstawowym czynnikiem, dla którego Google postanowiło zrobić rewolucję i stworzyć swoje flagowe narzędzie od początku.

I jasne – w Universal Analytics też mieliśmy do dyspozycji zdarzenia. Ale warto wiedzieć, że technicznie każde takie zdarzenie było po prostu osobnym hitem wysyłanym do GA, podobnie jak wyświetlenie strony. Nawet jeśli ktoś przewinął stronę albo dokonał zakupu, system traktował to w gruncie rzeczy jak kolejne „odwiedzenie” – a nie realną, złożoną interakcję.

Co więcej, te zdarzenia nie zawierały dodatkowych parametrów, które dziś w GA4 są standardem. A to właśnie parametry pozwalają analizować dane znacznie dokładniej. Przykład? W GA4 zdarzenie scrollowania nie kończy się na informacji „scrollował”. Możesz sprawdzić, jak bardzo – bo do zdarzenia dołączany jest parametr z procentem przewinięcia strony (np. 25%, 50%, 90%). Dzięki temu łatwo odróżnisz osoby, które tylko musnęły ekran od tych, które rzeczywiście przeczytały całość.

Gorąco polecam analizę poniższego obrazka stworzonego przez Wordstream, który najlepiej pokazuje różnice w pomiarze w Google Analytics 4 a Universal Analytics.

Konstrukcja zdarzenia w Google Analytics 4

Zdarzenie w GA4 zawiera:

• nazwę zdarzenia –  określa, co się wydarzyło, np. add_to_cart, page_view, purchase, newsletter_signup,
• parametry (które nie agregatem sesji jako takiej a niezależną od siebie interakcją) – to dodatkowe dane, które opisują zdarzenie i pozwalają je dokładnie analizować.

Każde zdarzenie to samodzielna jednostka informacji o konkretnej interakcji użytkownika z Twoją stroną lub aplikacją. Nie jest już powiązane z kategorią, akcją czy etykietą, jak w Universal Analytics. 

Dzięki temu właśnie lepiej możemy analizować sekwencje interakcji czy czas między nimi.

Przykładowe znacznie

Załóżmy, że chcesz śledzić kliknięcie w przycisk „Kup teraz”.

W GA4 możesz wysłać zdarzenie o nazwie purchase_button_click i dodać do niego parametry:

gtag(’event’, 'purchase_button_click’, {

  product_name: 'Rower gravelowy’,

  product_id: 'SKU1234′,

  button_location: 'homepage_banner’,

  user_type: 'logged_in’

});

Dzięki temu w raportach nie tylko zobaczysz, ile razy kliknięto w przycisk, ale również:

• który produkt był widoczny na przycisku,
• gdzie na stronie znajdował się przycisk (baner, menu, stopka),
• kto kliknął – użytkownik zalogowany czy anonimowy.

Parametry zdarzeń a parametry użytkownika w Google Analytics 4

W GA4 możesz nie tylko śledzić, co się wydarzyło na stronie, ale też w jakim kontekście i kto to zrobił. Właśnie do tego służą parametry – czyli dodatkowe informacje, które opisują zdarzenia i użytkowników. Warto na chwilę się przy nich zatrzymać, bo to dzięki nim Twoje dane nabierają sensu.

Parametry zdarzeń

Każde zdarzenie może zawierać parametry, które precyzują, co dokładnie się stało. To one pozwalają rozróżnić np. różne przyciski, różne sekcje strony czy różne typy treści.

Przykłady:

• Dla zdarzenia scroll możesz mieć parametr percent_scrolled z wartością np. 90
• Dla zdarzenia select_content parametr content_type może przyjąć wartość promo_banner lub services_catalog
• Dla zdarzenia purchase możesz dodać takie parametry jak value, currency, transaction_id, items

Dzięki temu możesz nie tylko śledzić, że coś się wydarzyło, ale również – co konkretnie, w jakim miejscu i na jakiej wersji strony.

Właściwości użytkownika (user properties)

Osobną kategorią są parametry przypisane do użytkownika, czyli tzw. user_properties. To dane, które mówią coś o samym użytkowniku – niezależnie od pojedynczej sesji czy interakcji. Przypisujesz je raz (lub aktualizujesz), a potem możesz z ich pomocą budować segmenty i analizować zachowania konkretnej grupy.

Przykłady:

• consent_status – czy użytkownik wyraził zgodę marketingową (granted, denied)
• loyalty_level – poziom lojalności klienta (platinum, gold, silver)
• user_type – typ użytkownika (new, returning, subscriber)
  

Na co zwrócić uwagę, tworząc zdarzenia w Google Analytics?

Koniecznie na nazewnictwo zdarzeń. Google ma swoje ściśle określone systemowo zasady, których musisz w tym zakresie przestrzegać. Jakie?

• Małe litery. Nazwa zdarzenia powinna być zapisana małymi literami, np. button_click, a nie ButtonClick czy Button_Click.
• Zamiast spacji – podkreślnik. Google nie akceptuje spacji w nazwach – stosuj _ jako separator, np. form_submit, video_played.
• Nazwy po angielsku. Wszystkie zdarzenia powinny być nazwane po angielsku – dzięki temu będą czytelne dla narzędzi Google i zgodne ze standardami branżowymi.
• Stosuj zdarzenia rekomendowane (jeśli to możliwe). Zanim stworzysz własne zdarzenie, sprawdź, czy Google nie ma już gotowej rekomendacji. Dzięki temu:
  • zdarzenie zostanie automatycznie rozpoznane w raportach,
  • parametry będą czytelnie prezentowane,
  • integracja z Google Ads i innymi narzędziami będzie prostsza.

👉 Chcesz stać się ekspertem w zakresie pomiaru zdarzeń w GA4? Sprawdź mój kurs Google Analytics 4, gdzie dokładnie omawiam każdy aspekt tego tematu!

Rodzaje zdarzeń w Google Analytics 4

Choć GA4 pozwala zbierać ogrom danych, nie wszystkie zdarzenia musisz konfigurować samodzielnie. Część z nich działa od razu po wdrożeniu narzędzia – inne warto dodać świadomie, z myślą o konkretnych celach analitycznych.

1. Zdarzenia podstawowe (automatycznie zbierane)

To zdarzenia, które GA4 rejestruje od razu po wdrożeniu kodu śledzącego. Nie wymagają żadnej konfiguracji – są fundamentem działania narzędzia i służą do mierzenia ruchu oraz podstawowego zaangażowania użytkowników.

Przykłady:

• first_visit – pierwsza wizyta użytkownika
• page_view – wyświetlenie strony
• session_start – rozpoczęcie sesji
• user_engagement – aktywność użytkownika (np. sesja trwająca dłużej niż 10 sekund)

2. Zdarzenia pomiaru zaawansowanego (Enhanced Measurement)

To dodatkowe zdarzenia, które można włączyć lub wyłączyć z poziomu panelu GA4  bez kodowania. Pozwalają mierzyć bardziej szczegółowe interakcje, takie jak przewijanie strony czy kliknięcia w linki.

Przykłady:

• scroll – przewinięcie strony do 90%
• click – kliknięcie w link zewnętrzny
• file_download – pobranie pliku
• video_start, video_progress, video_complete – interakcje z materiałami wideo
• view_search_results – wyszukiwanie na stronie

Choć przydatne, te zdarzenia bywają niedokładne. Jeśli zależy Ci na precyzji, warto skonfigurować je ręcznie – np. za pomocą Google Tag Managera.

3. Zdarzenia rekomendowane

Google udostępnia listę zdarzeń, które warto wdrożyć samodzielnie, szczególnie w przypadku sklepów internetowych, serwisów leadowych czy aplikacji wymagających logowania. Zdarzenia te są rozpoznawane systemowo i dzięki temu łatwiej zintegrować je z raportami oraz innymi usługami, jak Google Ads.

Przykłady:

• login – logowanie
• sign_up – rejestracja konta
• add_to_cart – dodanie produktu do koszyka
• begin_checkout – rozpoczęcie zakupu
• purchase – zakończenie transakcji
• generate_lead – pozyskanie leada
• search – wyszukiwanie w witrynie
  

4. Zdarzenia niestandardowe

To wszystkie zdarzenia, które nie mieszczą się w schemacie Google, ale chcesz je mierzyć. Definiujesz je od podstaw – tworzysz własną nazwę, dodajesz parametry, określasz sposób wywołania. 

Przykłady:

• newsletter_signup – zapis do newslettera
• cta_click – kliknięcie w przycisk
• quiz_completed – ukończenie quizu
• help_widget_opened – otwarcie widgetu pomocy

Zdarzenia niestandardowe pozwalają lepiej dopasować analitykę do potrzeb biznesu, ale wymagają przemyślanej struktury i spójnego nazewnictwa. Inaczej zamiast porządku, łatwo wprowadzić chaos w danych.

Jak przekuć potrzeby w zdarzenia w GA4, czyli plan pomiaru

Zanim zaczniesz konfigurować cokolwiek w Google Analytics 4, warto zrobić krok w tył i zadać sobie podstawowe pytanie: co tak naprawdę chcesz wiedzieć o swoich użytkownikach?

I właśnie na tym polega plan pomiaru. To nic innego jak prosty dokument, w którym zbierasz najważniejsze pytania dotyczące zachowań użytkowników, a następnie przypisujesz do nich konkretne zdarzenia, które pozwolą Ci znaleźć odpowiedź.

Może być to nawet zwykła tabelka w Excelu (jak na obrazku poniżej). Jak z nią działać?

1. Zbierasz pytania biznesowe.  Czyli: co Cię interesuje z punktu widzenia Twojej strony? Czy ktoś klika w przycisk „Zamów demo”? Ile osób zapisuje się na newsletter? Jak często użytkownicy korzystają z wyszukiwarki?
2. Analizujesz stronę oczami użytkownika. Możesz przeklikać ją samodzielnie albo użyć narzędzi typu Hotjar, żeby lepiej zrozumieć, jak użytkownicy się po niej poruszają. Szukasz momentów interakcji – kliknięć, przewijania, formularzy.
3. Przypisujesz do każdego pytania zdarzenie. Czyli: co konkretnie musisz mierzyć, żeby uzyskać odpowiedź? Np. jeśli chcesz wiedzieć, ile osób klika w numer telefonu – potrzebujesz zdarzenia tel_click.
4. Określasz, czy to zdarzenie już istnieje. Sprawdzasz, czy Google rekomenduje konkretne zdarzenie dla tej interakcji. Jeśli tak – używasz gotowej nazwy (sign_up, add_to_cart, login). Jeśli nie – definiujesz własne zdarzenie (cta_click, chat_opened, whitepaper_downloaded).
5. Dodajesz parametry (jeśli trzeba). Jeśli chcesz wiedzieć coś więcej niż tylko „kto kliknął”, możesz dodać parametry – np. button_text, product_name albo location.
6. Dopisujesz uwagi techniczne. Czasem, żeby zdarzenie zadziałało, trzeba je „wyciągnąć” z warstwy danych (dataLayer). W takiej sytuacji warto przekazać programiście konkretne wymagania – co ma się znaleźć w kodzie strony, żeby analityka mogła to odczytać.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak przygotować skuteczny plan pomiaru zdarzeń w GA4, polecam mój kurs online z Google Analytics 4. Pokazuję tam krok po kroku, jak to zrobić!

Dodawanie zdarzeń w Google Analytics 4

ZZdarzenia w Google Analytics 4 możesz dodać na dwa sposoby:

1. przez panel administracji na koncie GA4,
2. przez Google Tag Managera.

Pierwsza opcja sprawdzi się do najprostszych rozwiązań pomiaru np przejścia na stronę kontaktu lub pomiaru wyświetleń strony podziękowania za wypełniony formularz.

Druga jest na preferowana przeze mnie w 99% przypadków – nawet dla tych powyżej. Obie wersje przedstawiam w moim wideo nt. śledzenia konwersji. 

Dodawanie zdarzeń z poziomu konta Google Analytics 4

Oto instrukcja:

• Zaloguj się do swojego konta GA4 i przejdź do sekcji Administracja  → Ustawienia usługi → Wyświetlanie danych → Zdarzenia. 
• Kliknij przycisk Utwórz zdarzenie.
• Wprowadź nazwę zdarzenia. Możesz użyć dowolnej nazwy, ale warto korzystać z tych rekomendowanych przez Google. 
• W sekcji warunków zdefiniuj, kiedy to zdarzenie ma się wywołać. Np. jeśli chcesz mierzyć przejście na stronę podziękowania po wypełnieniu formularza, ustaw:
  • Parametr: page_location
  • Operator: zawiera
  • Wartość: /dziekuje/ (lub inny unikalny fragment adresu URL strony podziękowania)
• Kliknij Utwórz, aby zapisać zdarzenie.
• Teraz wróć do listy zdarzeń w GA4. Jeśli dopiero co utworzyłeś zdarzenie, może ono jeszcze nie być widoczne – najpierw musi zostać zarejestrowane w systemie. W tym celu wykonaj kilka testowych akcji na stronie, np. wypełnij formularz, aby wywołać przejście na stronę podziękowania. Czasem trzeba poczekać kilka godzin, zanim zdarzenie pojawi się w panelu.
• Gdy zdarzenie będzie już widoczne na liście, przesuń suwak w prawo, aby oznaczyć je jako konwersję. Od tego momentu każde wystąpienie zdarzenia będzie rejestrowane również w sekcji Konwersje, a dane pojawią się w raportach.
• Jeśli po kilku godzinach nadal nie widzisz nowego zdarzenia, upewnij się, że sprawdzasz odpowiedni zakres dat – najlepiej ustawić widok na „dziś” lub „wczoraj”, zależnie od tego, kiedy wykonano testowe działania.

Dodawanie zdarzeń w GA4 przez Google Tag Managera

1. Zaloguj się do swojego konta w Google Tag Managerze i przejdź do sekcji Tagi. Dodaj nowy tag i wybierz szablon Google Analytics: zdarzenie GA4.
2. Jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanego tagu z identyfikatorem pomiaru, kliknij „Utwórz nowy tag” i wklej swój identyfikator pomiaru GA4. Znajdziesz go w GA4 w zakładce Strumienie danych – po wybraniu odpowiedniej witryny.
3. Następnie zdefiniuj nazwę zdarzenia, np. form_submission. Możesz użyć nazwy własnej lub skorzystać z wersji rekomendowanej przez Google, np. generate_lead.
4. Przejdź do konfiguracji wyzwalacza. Kliknij „Dodaj nowy wyzwalacz” i wybierz typ: Wyświetlenie strony. Zaznacz opcję Niektóre wyświetlenia stron, a następnie ustaw warunek.
5. Nadaj tagowi czytelną nazwę, np. GA4 event – form_submission, zapisz i opublikuj zmiany.
6. Przejdź teraz do GA4 i otwórz sekcję Konfiguracja > Zdarzenia. Po przesłaniu kilku testowych formularzy zdarzenie form_submission (lub inne, które skonfigurowałeś) powinno pojawić się na liście.
7. Jeśli już jest widoczne, przesuń suwak w prawo, aby oznaczyć je jako konwersję. Jeśli nie – wróć później i sprawdź zakres dat, by upewnić się, że patrzysz na właściwy dzień.

👉 Zobacz instrukcję obu sposobów dodawania zdarzeń na wideo poniżej:

Definiowanie wymiarów niestandardowych

Jeśli do swoich zdarzeń dodajesz własne parametry – na przykład za pomocą Google Tag Managera – musisz wykonać jeszcze jeden ważny krok, żeby dane te były widoczne w raportach GA4. Samo przesłanie parametru nie wystarczy.

Żebyś mógł korzystać z tych danych w eksploracjach i raportach niestandardowych, każdy parametr trzeba zmapować jako wymiar niestandardowy w panelu administracyjnym.

Gdzie to zrobić?

Przejdź do:

• Administracja > Definicje niestandardowe

Parametry należy zdefiniować jako te na poziomie Zdarzenia i Użytkownika. Patrz screen poniżej.

Konfiguracja konwersji w Google Analytics 4

Jeśli chcesz mierzyć najważniejsze działania użytkowników na stronie, jak np. wysyłka formularza, kliknięcie w przycisk czy przejście na stronę podziękowania – musisz najpierw utworzyć odpowiednie zdarzenie.

Gdy zdarzenie zostanie zarejestrowane w GA4 (co może zająć od kilku minut do kilku godzin), możesz oznaczyć je jako konwersję. W tym celu przejdź do panelu administracyjnego konta.

W kolumnie po prawej stronie, czyli w ustawieniach usługi, otwórz sekcję Zdarzenia. Na liście zdarzeń znajdź to, które ma być konwersją, i przesuń suwak w prawo. Od tego momentu każde jego wystąpienie będzie zliczane jako konwersja i widoczne w odpowiednich raportach.

Jeśli zdarzenia nie ma jeszcze na liście, odczekaj i wróć później – najpierw musi zostać zarejestrowane przez system. W międzyczasie możesz wykonać kilka testowych działań na stronie, żeby przyspieszyć ten proces.

Pomiar zdarzeń e-commerce i sprzedaży

Jeżeli chcesz dokonywać pomiaru e-commerce, w większości przypadków możesz skorzystać z gotowych integracji dostępnych na popularnych platformach sklepowych – przez wbudowane moduły lub dodatkowe wtyczki.

Problem polega na tym, że wiele z tych rozwiązań nie jest zgodnych z wymogami RODO i Consent Mode. W praktyce oznacza to, że zdarzenia sprzedażowe i remarketingowe są wysyłane bez uzyskania zgody na cookies marketingowe, co może prowadzić do poważnych naruszeń – w tym ryzyka kary w wysokości do 4% rocznego przychodu firmy (nie: dochodu).

Wyjątkiem jest Shopify, który jako jedna z nielicznych platform potrafi uruchamiać tracking zgodnie z udzielonymi zgodami. W przypadku większości pozostałych systemów konieczne będzie samodzielne wdrożenie pomiaru za pomocą Google Tag Managera – w pełnej zgodności z Consent Mode.

Jeśli chcesz zainstalować pomiar e-commerce „zgodnie ze sztuką”, musisz:

• bazować na danych z warstwy danych (dataLayer)
• używać precyzyjnych nazw zdarzeń e-commerce (np. view_item, add_to_cart, purchase)
• zachować strukturę i nazewnictwo zgodne z oficjalną dokumentacją Google
  

W tej części GA4 nie ma miejsca na dowolność – nawet niewielki błąd w nazwie lub strukturze może sprawić, że dane w ogóle nie będą rejestrowane.

Na szczęście jest też dobra wiadomość: jeśli konfigurujesz e-commerce zgodnie z dokumentacją, nie musisz ręcznie mapować parametrów tych zdarzeń jako wymiarów niestandardowych. GA4 zrobi to za Ciebie automatycznie.

Po szczegóły odsyłam do dokumentacji zdarzeń rekomendowanych przez Google oraz do mojego przewodnika na temat wdrażania Consent Mode w zgodzie z RODO – to absolutna podstawa przy wdrożeniach pomiaru sprzedaży.

Gdzie analizować zdarzenia w GA4?

Zdarzenia w GA4 możesz analizować w różnych miejscach, w zależności od tego, jakich danych potrzebujesz i jak dokładnie chcesz je przebadać. 

Masz do wyboru dwie podstawowe opcje:

Raporty standardowe

Przejdź do sekcji Raporty → Zaangażowanie → Zdarzenia. Znajdziesz tam pełną listę rejestrowanych zdarzeń wraz z liczbą ich wystąpień.

Po kliknięciu w nazwę konkretnego zdarzenia zobaczysz jego szczegółowe statystyki – w tym trendy, dystrybucję według lokalizacji czy urządzeń, a także przegląd parametrów, które towarzyszą zdarzeniu (np. button_text, page_location, content_type).

Własne zdarzenia również pojawiają się w tym raporcie – o ile zostały już zarejestrowane przez GA4.

Raporty eksploracji (Eksploracje)

Jeśli chcesz zbudować bardziej zaawansowaną analizę, przejdź do zakładki Eksploracje. Tutaj możesz:

• używać zdarzeń jako wskaźników (np. „Liczba zdarzeń”, „Zdarzenia na użytkownika”)
• filtrować dane po nazwie zdarzenia (np. click_button_sign_up, generate_lead)
• analizować parametry zdarzeń (o ile wcześniej zostały zmapowane jako wymiary niestandardowe)
  

Nazwy zdarzeń pojawiają się w eksploracjach jako „Nazwa wydarzenia” – to nieintuicyjne tłumaczenie, ale chodzi dokładnie o event_name.

Z kolei parametry, które zdefiniujesz jako wymiary niestandardowe, możesz wykorzystać jako pola wierszy w raportach eksploracyjnych – dzięki temu sprawdzisz np. najczęściej klikane przyciski, najczęściej wybierane typy formularzy czy najczęściej otwierane sekcje strony.

Zdarzenia to podstawowy obszar, jaki musisz zaadresować w pracy z Google Analytics. To właśnie one pokazują, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną. Dlatego warto zadbać o to, by były dobrze przemyślane: zarówno pod względem tego, co i kiedy mierzysz, jak i tego, czy odpowiada to Twoim celom biznesowym.

Równie ważna jest struktura zdarzeń i jakość przesyłanych parametrów. Im bardziej spójne i precyzyjne dane – tym lepsze raporty i łatwiejsze wyciąganie wniosków.

👉 Jeśli chcesz sprawnie opanować tematykę Google Analytics 4, to odsyłam Cię do strony mojego kursu online, gdzie znajdziesz kilkanaście praktycznych przykładów wdrożeń pomiaru zdarzeń Kurs Google Analytics 4.

 

Polecane Artykuły o Google Analytics 4